Alors que les banques cherchent à contrer le stress de la pandémie et les facteurs de stress liés au travail à domicile, les séances de yoga Zoom, les exercices Pilates en ligne, les applications de méditation et de pleine conscience ont proliféré. La SocGen vient de lancer sa propre application qui comprend des fonctionnalités supplémentaires pour surveiller le pouls des employés participants.

Un suivi de la santé des employés

Faisant partie de la plateforme « Unmind » lancée par la banque par le biais d’une application mobile, l’enregistrement du pouls est destiné à aider les employés à évaluer leur stress à différents moments de la journée. Il ne vérifie pas littéralement leur pouls, mais pose une série de questions et produit une mesure du « calme, de la joie, de la capacité d’adaptation, du sommeil, de la santé, de la connexion et de l’épanouissement » des employés.

Ben Higgins, responsable des ressources humaines au Royaume-Uni, explique que le contrôle du pouls fonctionne comme un « moniteur d’humeur », et que la plateforme Unmind propose également « des sujets et des conseils d’auto-assistance et de relaxation, ainsi que des modules d’apprentissage de la taille d’une bouchée ». Ces modules viennent s’ajouter aux webinaires sur la santé mentale et le bien-être que la banque proposait déjà.

Les employés ne sont pas obligés de partager leur pouls avec la banque. Ils ne sont pas non plus obligés de mesurer réellement leur rythme cardiaque. C’est une honte. En 2012, John Coates, un ancien négociant en produits dérivés devenu universitaire à l’université de Cambridge, a produit une recherche sur la pathologie de la prise de risque, qui a montré que les négociants connaissaient des battements de cœur plus rapides avant les opérations risquées. Les recherches ultérieures de M. Coates ont montré que les employés plus conscients de leurs signaux physiologiques prenaient mieux les risques lors des expériences en laboratoire.

Une approche partagée par d’autres banques

La SocGen est loin d’être la seule banque à disposer d’une application antistress. Goldman Sachs a introduit une plateforme de gestion de la résilience en 2018, qui comprend un « outil d’auto-développement mobile, validé cliniquement, qui aide les utilisateurs à atténuer le stress, à atteindre un équilibre émotionnel et à améliorer leurs performances professionnelles ». L’outil de Goldman aide les employés à développer un plan personnalisé pour « répondre aux événements quotidiens, comprendre les déclencheurs de l’humeur et du stress, gagner en confiance et développer des compétences essentielles ».

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